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11月19日，來自北京的NLP團隊行銷業(yè)績提升教練、完整性產(chǎn)品行銷系統(tǒng)的創(chuàng)辦人龐峰老師受邀為濟煤大學(xué)學(xué)員和企業(yè)銷售精英們講授《銷售商務(wù)談判技術(shù)實戰(zhàn)課程》。龐老師采取模擬實戰(zhàn)和現(xiàn)場互動的方式寓教于樂，其授課講演同步、聲形結(jié)合、感染力強。廣大學(xué)員經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，紛紛表示受益匪淺。
龐老師以展示心中的理想、提升工作的績效、系統(tǒng)化管理永續(xù)三大系統(tǒng)課程展開授課。在講授如何提升工作績效時,龐老師告訴我們客戶購買產(chǎn)品的一切原動力是追求快樂、逃避痛苦；明確客戶的抗拒是來源于潛意識里長期形成的負面強大的神經(jīng)鏈。解除客戶購買抗拒的方法:一是打斷客戶的負面神經(jīng)鏈，建立新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想；二是效仿，以最快的速度和客戶達成契合；三是贊美，進一步迅速與客戶建立親和力。
就如何以最快的速度和客戶達成自然契合這個難題，龐老師告知我們：溝通是一種互動，要與自己溝通，更要與外界溝通，必須積極、認真、主動。溝通過程中，要注重溝通的方式和媒介，充分運用“太極溝通”，在與客戶交談中要學(xué)會規(guī)避“不過”或“但是”而采用“同時…也…而…”，溝通如同打乒乓球，當客戶向你拋過來“？”，應(yīng)當回應(yīng)一個“？”而不是“?！钡取?
最后，龐老師告知我們要充分了解客戶需求，把產(chǎn)品的特征和優(yōu)點，轉(zhuǎn)化為準客戶的需求，正確處理反對意見并試探促成，掌握產(chǎn)品說明的五個步驟及功能轉(zhuǎn)化為利益的法則，通過吸引注意、引起興趣、刺激欲望、采取行動這四個階段伴隨和引導(dǎo)準客戶作出購買決策。
經(jīng)過一天緊張而充實的學(xué)習(xí)后，公司副總經(jīng)理張社文對龐峰老師的精彩授課給予充分肯定和由衷感謝，同時指出銷售的關(guān)鍵在于了解和把握客戶方面的需求。銷售中沒有輸家，只有雙贏的合作才是成功的合作。
